Wybierz język

2020 © STSbet

FAQ  

KONTAKT

 

1. Jak mogę się z Wami skontaktować?

 

Kontakt możliwy jest poprzez:

  • wysłanie wiadomości mailowej na adres: [email protected],
  • skorzystanie z opcji “Wyślij wiadomość” po wejściu w “Mój Profil”,
  • rozmowę z naszym Konsultantem po kliknięciu w ikonkę Pomocy Online.

 

 

REJESTRACJA

 

1. Dlaczego muszę się zarejestrować?

 

Rejestracja na Stsbet umożliwi Ci korzystanie ze wszystkich produktów dostępnych na stronie. Jest ona bezpłatna. Po zalogowaniu będziesz mieć możliwość doładowania konta, zawierania zakładów, zarządzania nimi, a także weryfikacji swoich danych osobowych w celu wypłaty wygranej.

 

2. Jak mogę się zarejestrować na stronie?

 

Rejestracji można dokonać za pomocą formularza dostępnego po kliknięciu w przycisk „REJESTRACJA” znajdujący się na górze strony. Wszystkie wymagane pola muszą być wypełnione, aby konto mogło zostać prawidłowo utworzone. Przed rejestracją zalecamy zapoznanie się z naszym Regulaminem oraz Polityką Prywatności.

 

3. Dlaczego muszę podać swoje dane osobowe podczas rejestracji?

 

Wymagane dane są niezbędne do potwierdzenia tożsamości gracza i jego pełnoletności, a także do kontaktu w przypadku utraty hasła lub konieczności przesłania jakiegoś powiadomienia związanego z kontem.

 

4. Dlaczego muszę podawać dane z paszportu?

 

Wymagane dane wraz z fotokopiami dokumentu tożsamości są niezbędne do potwierdzenia tożsamości gracza i jego pełnoletności. Po ich zweryfikowaniu będziesz mógł zlecać wypłatę wygranych.

 

5. Gdzie mogę znaleźć mój numer konta?

 

Numer konta Gracza (ID) znajdziesz po wejściu w "Mój profil" w zakładce "Moje dane", w sekcji ID, np. ID: 19…...

 

6. Czy biorę na siebie jakieś zobowiązania, rejestrując się na stronie Stsbet?

 

Konto jest bezpłatne. Nie masz obowiązku dokonywania regularnych wpłat ani obstawiania określonej liczby zakładów. Pamiętaj, że rejestrując się, akceptujesz warunki naszego Regulaminu.

 

7. Czy po dokonaniu rejestracji mogę zmienić swoje dane?

 

Tak. Po zalogowaniu się na konto, każdy Gracz ma do dyspozycji zakładkę „Moje dane” (dostępną w panelu „Mój Profil”), w której może zmienić podane wcześniej przez siebie informacje, oprócz imienia i nazwiska, daty urodzenia, waluty konta STSbet i ustawień kraju. W szczególnych przypadkach (np. zmiana nazwiska, błąd w zapisie danych, itp.), Stsbet będzie mógł dokonać zmiany tychże danych, po potwierdzeniu ich przez Gracza poprzez dodanie fotokopii dokumentu tożsamości.

 

8. Czy od razu po rejestracji muszę doładować konto?

 

Nie, konto można zasilić w dowolnie wybranym przez siebie momencie.

 

9. W jakich przypadkach konto może zostać zablokowane?

 

STSbet zastrzega sobie prawo do zawieszenia konta Gracza, jeżeli:

  • zostaną stwierdzone naruszenia Regulaminu,
  • konto zostanie omyłkowo zasilone wpłatą przez innego Gracza,
  • Gracz używa wulgarnego języka w trakcie rozmów telefonicznych lub rozmów na czacie z Pomocą Online

Aby dowiedzieć się, dlaczego Twoje konto zostało zablokowane, skontaktuj się z nami drogą mailową na adres: [email protected]

 

10. Co zrobić, jeśli zapomniałem hasła lub nazwy użytkownika?

 

Spróbuj przywrócić  hasło na naszej stronie internetowej, korzystając z opcji "Nie pamiętasz hasła?” dostępnej po kliknięciu w przycisk “Zaloguj”. Po wprowadzeniu adresu mailowego prześlemy Ci instrukcję jak ustalić nowe hasło.

Jeżeli nie pamiętasz swojego loginu, to skontaktuj się z nami drogą mailową na adres: [email protected].

 

11. Czy ktoś jeszcze może uzyskać dostęp do mojego konta?

 

Może się to zdarzyć, jeśli wyjdziesz ze strony zapominając o wylogowaniu się poprzez naciśnięcie przycisku "Wyloguj" i nie zamkniesz jej za pomocą przycisku "X". Pamiętaj o wykonaniu tych czynności dla bezpieczeństwa swoich danych i konta.

 

12. Co zrobić, gdy inna osoba pozna moje hasło/nazwę użytkownika?

 

Należy natychmiast poinformować nas o tym fakcie drogą mailową, przesyłając wiadomość na adres: [email protected]. Zablokujemy Twoje konto i spróbujemy rozwiązać ten problem.

 

 

ZAWIERANIE ZAKŁADÓW

  

1. Jak postawić zakład?

 

W celu utworzenia kuponu wybierz z naszej oferty daną dyscyplinę, następnie kraj i ligę/rozgrywkę, w której występuje dana drużyna/zawodnik. Po kliknięciu w nią rozwinie się lista zakładów głównych „mecz”. Spotkania będą ułożone chronologicznie.

Przy każdym zdarzeniu, po jego prawej stronie, widnieje plus i cyfra w środku. Po kliknięciu na nią zostaniesz przekierowany do podstrony z wszystkimi dodatkowymi pod grami dotyczącymi danego spotkania. Nad dyscyplinami znajdziesz filtr zakładów,   

w którym możesz wybrać dla jakiego czasu zakłady mają zostać wyświetlone. Po wyborze ligi/rozgrywek nad głównymi zakładami dostępny jest filtr zakładów, w którym możesz wybrać jakie rodzaje zakładów mają zostać wyświetlone. Możesz również wyszukać zakład po wpisaniu nazwy drużyny lub nazwiska gracza w pole „Szukaj” znajdujące się po lewej stronie nad ofertą. Po wybraniu danego typu z kursem wystarczy, że na niego klikniesz i zostanie on automatycznie dodany do kuponu, po prawej stronie ekranu. Na kupon w ten sam sposób możesz dodać inne zdarzenia. Jeśli chcesz usunąć jakieś zdarzenie z tworzonego kuponu kliknij na krzyżyk „X” przy zakładzie. Następnie określ stawkę, za jaką chcesz postawić zakład oraz typ kuponu (SOLO, AKO, SYTEM lub CHAIN). Potwierdź zakład klikając “OBSTAW” lub wyczyść kupon poprzez naciśnięcie napisu “Usuń wszystko”. Zwróć uwagę na to, że nasz Regulamin nie dopuszcza możliwości anulowania zakładu, po postawieniu kuponu. Na kuponie możesz łączyć ze sobą zakłady z oferty przedmeczowej jak i live.

 

2. Jakie są rodzaje zakładów?

 

W Stsbet możesz wybrać różne typy zakładów. W przypadku chęci postawienia tylko jednego zakładu skorzystaj z opcji kuponu SOLO. Gdy chcesz obstawić dwa lub więcej wyników, wybierz z listy kuponów AKO, natomiast przy trzech i więcej wynikach wybierz SYSTEM lub CHAIN.

 

3. Czym jest kupon SOLO?

 

Jest to kupon na pojedyncze zdarzenie, wybrane z oferty. Musi zostać ono poprawnie wytypowane, aby wygrana za kupon mogła zostać przyznana. Wygrana jest wyliczana poprzez przemnożenie kursu zakładu przez  

 

4. Czym jest kupon AKO i w jaki sposób wyliczana jest wygrana?

 

Kupon AKO składa się z co najmniej dwóch zakładów. Ma status wygranego w momencie gdy wszystkie wybrane spotkania zostaną poprawnie wytypowane. Wygrana jest wyliczana poprzez przemnożenie przez siebie wszystkich kursów zakładów znajdujących się na kuponie i stawki.

 

5. Które zakłady mogą być ze sobą łączone na kuponie AKO?

 

Większość oferowanych zakładów można łączyć ze sobą dowolnie na kuponie AKO. Istnieje kilka wyjątków, takich jak zakłady Formuły 1, które mogą być obstawiane wyłącznie pojedynczo - na kuponie SOLO. Bukmacherzy decydują o tym, jakie zakłady mogą być łączone, a ich decyzja opiera się na różnych czynnikach związanych z charakterystyką gry lub wydarzenia. Zostaniesz poinformowany o ich decyzji odpowiednim komunikatem w momencie próby dodania do kuponu zakładów, których nie można ze sobą kombinować. Uwaga: w ramach kuponu AKO lub SYSTEM nie ma możliwości obstawiania kilku zakładów dla tego samego spotkania.

 

6. Czym jest kupon CHAIN i w jaki sposób wyliczana jest wygrana?

 

Kupon CHAIN jest kombinacją pojedynczych zakładów (kuponów SOLO), niezależnych od siebie. Pierwszy zakład na kuponie musi zostać poprawnie wytypowany, aby kupon był ważny. Procedura obliczania wygranej zależy od kolejności zakładów znajdujących się na zawartym kuponie. Po wygraniu pierwszego wydarzenia suma równa zakładowi obstawianemu dla drugiego wydarzenia jest usuwana, a dodana suma tworzy "Konto ciągu". W razie przegrania następnego wydarzenia używana jest suma z "Konta ciągu". Każde następne wydarzenie jest obliczone zgodnie z tą zasadą. Jeśli kwota na koncie ciągu jest mniejsza od sumy pierwszego pojedynczego  zakładu, w ramach następnego wydarzenia naliczany jest pojedynczy zakład wynikający z kwoty, która pozostała na koncie. Jeśli na koncie ciągu nie ma środków, ciąg zostanie przerwany i zakład będzie przegrany. W przypadku wygranej kwota zależy od ilości wygranych zdarzeń i ich współczynników.

 

Rozważmy następujący przykład:

 

W wyniku pierwszego zdarzenia wygenerowano ~ $6, z którego ~ $3 przenosi się na kolejne wydarzenie w postaci sumy zakładu. Natomiast ~ $3 jest przekazywane na "konto ciągu". Z drugiego wygranego zdarzenia generowane jest ~ $ 4,50, z którego ~ $3 jako przesyłane jako suma na następne zdarzenie, a pozostałe ~$1,50 jest przesyłane jako "kwota ciągu", a suma to ~ $4,50. W razie przegranej w trzecim wydarzeniu z konta ciągu pobierane jest ~ $3 dla czwartego wydarzenia, a na koncie pozostaje jedynie ~ $1,5. Po wygranej w czwartym wydarzeniu generowane jest ~ $9, ~ $3 z tej sumy jest przekazywane jako suma zakładu dla piątego wydarzenia, natomiast ~ $6 jest dodawane do "konta ciągu", a suma ciągu to ~ $7,50. Piąte wydarzenie jest przegrane; oznacza to, że wygrana w ramach tego ciągu wynosi ~ $7,50, czyli tyle samo, ile znajduje się na "koncie ciągu".

  

7. Czym jest kupon SYSTEM?

 

SYSTEM to zakład składający się z przynajmniej trzech wydarzeń. Program tworzy warianty wybranych przez ciebie wydarzeń. Na przykład, jeśli wybrałeś system 2/5, oznacza to, że przynajmniej 2 z 5 wydarzeń muszą zostać poprawnie wytypowane, abyś mógł uzyskać wygraną.

  

8. Co to jest "Handicap"?

 

Handicap to zakład, w którym do końcowego wyniku spotkania danej drużynie są dodawane lub odejmowane gole / punkty / sety / frame’y, itp.

 

Handicap może posiadać wartość "dodatnią" (np. 1), "ujemną" (np. -1) lub "zero" (0).

 

Handicap oferowany jest dwudrogowo (wybieramy czy spotkanie wygra pierwsza czy druga drużyna) lub trzydrogowo (tutaj dodatkowo do wyboru mamy remis). Obok typu podana jest wartość handicapu wyrażonego jako wartość całkowita (np. 1), połówkowa (np. 1,5) lub ćwiartkowa (np. 1,75).

 

Np. stawiamy, że spotkanie wygra drużyna pierwsza, wartość handicapu podana przy niej w nawiasie wynosi -1,5, oznacza to, że aby zakład był wygrany drużyna ta musi wygrać różnicą przynajmniej dwóch bramek. Jeśli mecz zakończy się wynikiem 3:1, to wynik zakładu uwzględniający handicap wyniesie 1,5:1, w tym wypadku zakład będzie wygrany.

 

Dostępny jest też handicap o wartości 0. Wybieramy czy spotkanie wygra 1 czy 2 drużyna. Jeśli spotkanie zakończy się remisem przy obstawieniu hanicapu 0, zakład jest rozliczany po kursie 1,00.

 

Handicap oferowany dwudrogowo, to tzw. handicap azjatycki.

 

 

Handicap azjatycki całkowity (-2,0, -1,0, +1,0, +2,0):

 

Handicap (-2.0)

Zakład będzie wygrany, jeśli drużyna, przy której była podana taka wartość handicapu i na którą postawisz wygra 3 lub więcej bramkami. W przypadku wygranej dokładnie 2 bramkami, zakład zostanie rozliczony po kursie 1,0.

 

Handicap (-1.0)

Zakład będzie wygrany, jeśli drużyna, przy której była podana taka wartość handicapu i na którą postawisz wygra 2 lub więcej bramkami. W przypadku wygranej dokładnie 1 bramką,  zakład zostanie rozliczony po kursie 1,00.

 

Handicap (+1.0)

Zakład będzie wygrany, jeśli drużyna, przy której była podana taka wartość handicapu i na którą postawisz wygra lub zremisuje dany mecz. W przypadku przegranej dokładnie 1 bramką, zakład zostanie rozliczony po kursie 1,00.

 

Handicap (+2.0)

Zakład będzie wygrany, jeśli drużyna, przy której była podana taka wartość handicapu i na którą postawisz wygra, zremisuje lub przegra mecz 1 bramką. Jeśli przegra równo 2 bramkami, zakład zostanie rozliczony po kursie 1,00.

 

 

Połówkowy handicap azjatycki (np. -1.5, -0.5, +0.5, +1.5 )

 

Handicap (-2.5)

Zakład będzie wygrany, jeśli drużyna na którą postawisz wygra spotkanie 3 lub więcej bramkami.

 

Handicap (-1.5)

Zakład będzie wygrany,  jeśli drużyna na którą postawisz wygra spotkanie 2 lub więcej bramkami.

 

Handicap (-0.5)

Zakład będzie wygrany, jeśli drużyna na którą postawisz wygra mecz.

 

Handicap (+0.5)

Zakład będzie wygrany, jeśli drużyna na którą postawisz wygra mecz lub zremisuje.

 

Handicap (+1.5)

Zakład będzie wygrany, jeśli drużyna na którą postawisz wygra mecz,  zremisuje lub przegra 1 bramką.

 

Handicap (+2.5)

Zakład będzie wygrany, jeśli drużyna na którą postawisz wygra mecz,  zremisuje lub przegra maksymalnie 2 bramkami.

 

 

Ćwiartkowy handicap azjatycki ( np. -1.25, -0.75, -0.25, +0.25, +0.75, +1.25)

 

W handicapie ćwiartkowym stawka dzielona jest na dwa różne rodzaje handicapów: o ćwiartkę wyższy od tego, który stawiamy oraz o ćwiartkę od niego niższy, np.

 

Wybierając handicap (-0,25) - połowę stawki stawiamy na handicap o ćwiartkę wyższy niż (-0.25), czyli (0) , a drugą połowę stawki przeznaczamy na handicap o ćwiartkę niższy od (-0.25), czyli (-0.5). W ten sposób stawka zostaje rozdzielone na 2 różne zakłady: handicap (-0,5), a także handicap 0 (zakład bez remisu).

 

Handicap (-1.75)

Zakład będzie wygrany, jeśli drużyna na którą postawisz wygra spotkanie 3 lub więcej golami. W przypadku wygranej dokładnie 2 bramkami, wygrywasz 50% stawki.

 

Handicap (-1.25)

Zakład będzie wygrany, jeśli drużyna na którą postawisz wygra spotkanie 2 lub więcej bramkami. W przypadku wygranej dokładnie 1 bramką, przegrasz 50% stawki.

 

Handicap(-0.75)

Zakład będzie wygrany, jeśli drużyna na którą postawisz wygra spotkanie 2 lub więcej golami. W przypadku wygranej dokładnie 1 bramką, wygrasz 50% stawki, drugie 50% zostanie zwrócone.

 

Handicap (-0.25)

Zakład będzie wygrany, jeśli drużyna na którą postawisz wygra spotkanie przynajmniej 1 bramką. W przypadku remisu, przegrasz 50% stawki.

 

Handicap (+0.25)

Wygrana, jeśli drużyna wygra mecz. W przypadku remisu, wygrywasz 50% stawki.

 

Handicap (+0.75)

Wygrana, jeśli drużyna zwycięża lub remisuje w meczu. Jeżeli przegrywa dokładnie 1 bramką, przegrywasz 50% stawki.

 

Handicap (+1.25)

Wygrana, jeśli drużyna zwycięża lub remisuje w meczu. Jeżeli przegrywa dokładnie 1 bramką, wygrywasz 50% stawki.

 

Handicap (+1.75)

Wygrana, jeśli drużyna remisuje lub przegrywa dokładnie 1 bramką. Jeżeli przegra dokładnie 2 bramkami, przegrywasz 50% stawki.

 

 

9. Na czym polega zakład zawodnik strzeli min. 2 gole?

 

W zakładzie tym Gracz typuje  czy wybrany przez niego zawodnik strzeli przynajmniej dwie bramki w spotkaniu.

 

10. Na czym polega zakład zawodnik strzeli min. 3 gole?

 

W zakładzie tym Gracz typuje  czy wybrany przez niego zawodnik strzeli przynajmniej trzy bramki w spotkaniu.

 

11. Na czym polega zakład zawodnik strzeli min. 4 gole?

 

W zakładzie tym Gracz typuje  czy wybrany przez niego zawodnik strzeli przynajmniej cztery bramki w spotkaniu.

 

12. Na czym polega zakład 1. połowa / wynik końcowy?

 

W zakładzie tym Gracz typuje zwycięzcę pierwszej połowy oraz całego spotkania. Oba rezultaty muszą zostać poprawnie wytypowane, aby zakład był zwycięski. Np.:
- typ 1/x oznacza, że po 1 połowie spotkania prowadzić będzie pierwsza drużyna, lecz całe 
 spotkanie zakończy się remisem;

- typ x/2 oznacza, że pierwsza połowa spotkania zakończy się remisem, lecz mecz zakończy się zwycięstwem drugiej drużyny;

- typ 2/1 oznacza, że po 1 połowie spotkania prowadzić będzie druga drużyna, lecz całe spotkanie zakończy się zwycięstwem pierwszej drużyny.

 

13. Jakiego rodzaju zakłady oferujecie na to w jaki sposób zostanie zdobyta w danym spotkaniu bramka?

 

W naszej ofercie znajdziesz zakłady takie:

- gol strzelony bezpośrednio  z rzutu wolnego

- gol strzelony z rzutu karnego,

- gol strzelony głową

- gol samobójczy.

  

14. Gdy próbuję postawić zakład, otrzymuję komunikat o tym, że przekroczyłem limit wygranej. Jaki jest maksymalny limit wygranej?

 

STSbet zastrzega sobie prawo do ustalenia różnych limitów dla wszystkich wydarzeń, zakładów i typów. Zostaniesz poinformowany o nich bezpośrednio po umieszczeniu zakładu na tworzonym kuponie. Istnieją różne powody ustalenia limitu wygranej, 

w zależności od podaży i popytu na zakład. Zauważ, że limity wygranych mogą być również obniżane na krótki okres czasu, gdy bukmacherzy aktualizują kursy. Zwykle po chwili jest już możliwość obstawienia tego samego zakładu za wyższą stawkę. 

W międzyczasie kurs mógł ulec zmianie, co może mieć wpływ na wysokość ewentualnej wygranej.

 

15. Jaka jest minimalna/maksymalna stawka na zakład?

 

Maksymalna stawka dla pojedynczego zakładu jest określana przez maksymalną kwotę wygranej określonej powyżej. Jeżeli obstawiając zakład, otrzymasz powiadomienie o tym, że wybrana przez Ciebie stawka przekracza maksymalną kwotę, odpowiednio zmniejsz wprowadzoną kwotę. Minimalna stawka na zakład to ~0,10 $.

  

16. Jakiego rzędu wygrane są osiągane w zakładach?

 

Maksymalna wygrana dla jednego kuponu wynosi ~13300 $. Jeżeli zakład zawiera bonus, a tym samym wygrana przekracza ~13300 $, bonus nie zostanie wypłacony.

 

17. Ile wynosi maksymalny współczynnik?

 

Maksymalny współczynnik dla zakładu wynosi 1000. Jeżeli przekroczy 1000, wygrana jest obliczana jak dla współczynnika 1000.

  

18. W jaki sposób mogę usunąć zakład z tworzonego kuponu?

 

Istnieje możliwość usunięcia wybranych zakładów z tworzonego kuponu poprzez kliknięcie na ikonkę krzyżyka “X”.

  

19. Omyłkowo postawiłem zakład. Czy mogę poprosić o anulowanie kuponu?

 

Niestety, zgodnie z naszym Regulaminem, nie ma możliwości anulowania zakładów, jeśli kupon został już zawarty. Zakład uznaje się za obstawiony, w momencie gdy Gracz kliknie w przycisk “Obstaw” i otrzyma komunikat potwierdzający zawarcie kuponu. Każdy postawiony kupon jest wyświetlany na koncie w zakładce "Moje zakłady". Zanim potwierdzisz kupon możesz usunąć z niego niechciany zakład poprzez kliknięcie na ikonkę krzyżyka “X”.

 

20. Jak mogę sprawdzić, czy mój zakład został przyjęty?

 

Po kliknięciu “OBSTAW” otrzymasz komunikat potwierdzający przyjęcie zakładu. Każdy postawiony przez Ciebie zakład znajdziesz na swoim koncie w zakładce “Moje zakłady”.

  

21. W jakich przypadkach zakład może zostać rozliczony jako zwrot?

 

Zakład może zostać anulowany, czyli rozliczony jako zwrot w przypadku podania w ofercie nieprawidłowego imienia i nazwiska zawodnika, błędnej nazwy drużyny, w przypadku oferowania niewłaściwego kursu, nieprawidłowego handicapu lub wartości bramkowej, itd. W takim przypadku nieprawidłowo oferowany zakład zostaje unieważniony.

 

22. Co się dzieje w przypadku przełożenia/anulowania meczu?

 

Zakład na spotkanie zostanie anulowany, w zależności od ram czasowych określonych dla danej dyscypliny sportowej w naszym Zasadach. 

 

23. W jaki sposób rozliczany jest mecz piłki nożnej, który zakończył się dogrywką lub rzutami karnymi?

 

Wszystkie zakłady na piłkę nożną są rozliczane na podstawie wyniku osiągniętego na koniec regulaminowego czasu gry, który obejmuje również przerwy spowodowane kontuzjami zawodników, lecz z wyłączeniem oficjalnych czasów dogrywek oraz rzutów karnych, chyba że STSbet.com określił zasady dla danego zakładu w ofercie inaczej.  

 

24. W jaki sposób liczona jest dla rozstrzygnięcia wyniku zakładu podwójna żółta kartka przyznana piłkarzowi?

 

Druga żółta kartka, która skutkuje wykluczeniem zawodnika z gry uznawana jest za czerwoną, co oznacza, że gracz otrzymał jedną żółtą kartkę i jedną czerwoną.

  

25. W jaki sposób rozliczane są zakłady dla koszykówki?

 

Wszystkie zakłady dla koszykówki rozliczane są na podstawie wyniku osiągniętego na koniec spotkania wraz z uwzględnieniem przedłużonego czasu gry, chyba że w ofercie bukmacher określił inaczej. Wyjątek: dla zakładu na “mecz”, dla którego dostępny w ofercie jest do wyboru typ na remis zakład rozliczany jest według wyniku z podstawowego czasu gry, bez dogrywki.

 

26. W jaki sposób rozliczane są zakłady na spotkania hokejowe?

 

Wszystkie zakłady zawarte dla spotkań hokeja na lodzie są rozliczane na podstawie regulaminowego czasu gry, bez uwzględnienia wyniku dogrywki czy rzutów karnych, chyba że bukmacher określi w ofercie inaczej.

 

27. W jaki sposób zostanie rozliczony zakład w przypadku krecza lub dyskwalifikacji w tenisie?

 

Jeżeli jeden z zawodników odmówi kontynuowania gry z powodu kontuzji (lub zostanie zdyskwalifikowany), to  wszystkie zakłady na to spotkanie, których wynik nie rozstrzygnął się do momentu przerwania spotkania zostaną uznane za nieważne. Jeśli np. krecz nastąpi w drugim secie, a zakład został zawarty na pierwszy set, to zostanie on rozliczony zgodnie z wynikiem jakim zakończył się ten set. Dla zakładów na awans do następnej rundy zakłady pozostają ważne.

  

28. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy, jeżeli mecz nie odbył się zgodnie z planem?

 

Jeżeli mecz został przerwany na więcej niż 30 godzin wszystkie zakłady zostaną anulowane a środki wypłacone, z wyjątkiem zakładów których wynik rozstrzygnął się przed przerwaniem spotkania.

 

29. Dlaczego rozliczanie moich zakładów jest opóźnione?

 

Zakłady staramy się rozliczać tak szybko, jak to tylko możliwe. Rozliczenia dla zakładów online są wykonywane na bieżąco, w trakcie gry; natomiast dla gier offline niezwłocznie po zakończeniu gry, bez względu na typ zakładu. Na opóźnienia w rozliczaniu zakładów wpływ mogą mieć:brak informacji o wynikach, rozbieżne informacje co do wyniku i statystyk ze spotkania na różnych stronach internetowych, problemy techniczne, itp.

  

30. Co mogę zrobić, jeżeli mój zakład został nieprawidłowo rozliczony?

 

W takim przypadku skontaktuj się z naszą Pomocą Online. Specjaliści sprawdzą twój zakład i, jeśli okaże się, że został on rzeczywiście nieprawidłowo rozliczony, wynik i wygrana zostaną skorygowane na Twoim koncie.

  

31. Jak długo powinien trwać przerwany mecz, aby został uznany za zakończony?

 

Mecze są uznawane za odbyte, jeżeli zostały przerwane i nieukończone w czasie określonym w punktach 6 i 7 Warunków, oraz gdy całkowity czas gry wynosił:

Piłka nożna – 70 min.

Futsal – 30 min.

Koszykówka NBA (National Basketball Association) – 40 min.

Eurobasketball – 35 min.

Hokej na lodzie NHL (National Hockey League) – 54 min.

Bandy - 60 min.

Eurohokej - 50 min.

Futbol amerykański – 50 min.

Baseball - 5 zmian (inning)

Piłka ręczna – 50 min.

  

32. Co się stanie z moim zakładem, jeżeli mecz zostanie przełożony?

 

Jeśli wydarzenie nie odbędzie się zgodnie z planem bądź oficjalny wynik meczu nie zostanie ogłoszony, a spotkanie nie zostanie wznowione w ciągu 30 godzin od pierwotnej godziny jego rozpoczęcia, to wszystkie zakłady na nie zostaną rozliczone, jako zwrot, po kursie 1,00.

 

33. W jaki sposób mogę sprawdzić wynik spotkania, na które postawiłem zakład?

 

Wszystkie zakłady rozliczamy zgodnie z wynikami podanymi na oficjalnych stronach internetowych danych rozgrywek. Lista ta jest dostępna w Regulaminie zakładów sportowych.

 

  

ZAKŁADY LIVE

  

Nasze zakłady prowadzone w trybie NA ŻYWO trzymają w napięciu aż do zakończenia wydarzenia sportowego. Setki kibiców jednocześnie obstawiają zakłady w czasie rzeczywistym. Kursy zmieniają się dynamicznie, w zależności od przebiegu spotkania. Jednocześnie na bieżąco pokazujemy szczegółowe informacje z meczu takie jak: czas, aktualny wynik, ilość żółtych i czerwonych kartek, itd. Zakłady prowadzone w trybie live są dostępne nie tylko dla spotkań piłki nożnej, ale również dla innych wydarzeń sportowych, takich jak tenis, Formuła 1, futbol amerykański, hokej na lodzie, narciarstwo, itd.

  

1. Dlaczego przyjęcie mojego zakładu zostało opóźnione lub przerwane?

 

Na proces przyjmowania kuponu wpływ mogą mieć następujące czynniki:

  • chwilowe problemy techniczne, które czasem są nie do uniknięcia (np. przerwanie transmisji w trakcie meczu (na żywo), awaria oprogramowania, przerwa w dostawie prądu, itp.);
  • zbyt duża ilość zakładów;
  • duże zainteresowanie niektórymi dyscyplinami sportu;
  • przeciążenie u dostawcy rozwiązań sieciowych;
  • szybkość danego sportu jako wydarzenia - np.w meczu tenisowym wynik jest osiągany bardzo szybko, ilość zakładów jest maksymalna, a zmiana czynników wpływających na wysokość kursów następuje bardzo szybko.

  

2. Dlaczego mój zakład został zawarty dwa razy?

 

Taka sytuacja może mieć miejsce tylko, jeśli naciśniesz przycisk dwa razy. Dlatego zalecamy zachowanie ostrożności podczas obstawiania zakładów.

  

3. Dlaczego oferta kursowa została zatrzymana przed czasem?

 

Zmiana oferty kursowej może wynikać z przyczyn opisanych w punkcie 1.

  

4. Jak dokładne są dane podawane dla spotkań live na waszej stronie?

 

Dokładamy wszelkich starań, aby informacje takie jak: czas, wynik i statystyki ze spotkania były aktualne i prawidłowe. Niemniej jednak, należy pamiętać, że wyświetlony czas w strefie zakładów live służy wyłącznie do orientacji w przebiegu gry. Stsbet nie ponosi odpowiedzialności za prawidłowość i aktualność podanych informacji,, jak np. rezultat spotkania lub czas gry.

 

5. Dlaczego limit stawki dla mojego zakładu live został zmniejszony?

 

Każdy bukmacher ma prawo zmniejszyć limit stawek dla wszystkich lub niektórych Graczy. Ponadto, nie jest on zobowiązany do udzielania wyjaśnień dotyczących tej decyzji i zastrzega sobie prawo do zablokowania możliwości korzystania z usług niektórym Graczom.

 

  

KASYNO

  

1. Jak mogę założyć konto w Kasynie?

 

W celu rozpoczęcia gry w Kasynie STSbet należy posiadać konto na STSbet. Jeśli jeszcze go nie masz, to kliknij na przycisk "REJESTRACJA" na stronie Kasyna i przejdź prosty proces rejestracji. Wszystkie wymagane pola muszą być wypełnione, aby konto mogło zostać prawidłowo utworzone. Przed rejestracją zalecamy zapoznanie się z naszym Regulaminem oraz Polityką Prywatności.

 

2.  Co zrobić, jeśli zapomniałem hasła lub nazwy użytkownika?

 

Spróbuj przywrócić  hasło na naszej stronie internetowej, korzystając z opcji "Nie pamiętasz hasła?” dostępnej po kliknięciu w przycisk “LOGOWANIE”. Po wprowadzeniu adresu mailowego prześlemy Ci instrukcję jak ustalić nowe hasło.

Jeżeli nie pamiętasz swojego loginu, to skontaktuj się z nami drogą mailową na adres: [email protected] lub skorzystaj z opcji “Wyślij wiadomość” po wejściu w “Mój Profil”, możesz też po prostu, zadzwonić pod numer +1-702-605-4859.

  

3. W jaki sposób mogę zasilić konto w kasynie online?

 

Po zalogowaniu na konto wejdź w Mój portfel > Depozyt, a następnie wybierz jedną z dostępnych metod płatności oraz wprowadź kwotę, jaką chcesz zasilić swoje konto.

  

4. W jaki sposób mogę przejrzeć gry, w które ostatnio grałem?

 

Po zalogowaniu możesz zobaczyć ostatnie rozegrane gry, za pomocą odpowiedniej ikony w dolnej części strony Kasyna.

  

5. Co to jest generator liczb losowych (RNG)?

 

Generator liczb losowych (RNG) to program komputerowy, który losowo generuje wyniki dla naszych gier w kasynie online. Każda rozdana karta, rzucona kość, czy inna stosowna czynność w ramach gry jest generowana przez ten program, bez nierealistycznego powielania czy przewidywalności. Ponieważ wyniki są generowane w sposób całkowicie losowy, bez możliwości manipulacji, zawsze będą uczciwe.

  

6. W jakie gry mogę grać w Kasynie STSbet?

 

STSbet oferuje szeroki wybór gier dla naszych graczy. Są to między innymi gry 3D, gry planszowe, szeroki wybór automatów do gry, a nawet gry live, takie jak Blackjack i Ruletka. Niedługo planujemy wprowadzenie Baccart.